【マスターユーザのログインID・ログインパスワードを忘れたら】
お取引店へ初期化依頼の書面提出が必要となります。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードが同時に初期化されますので、「ログインIDの取得」からサービス開始登録を行ってください。
ご提出書類:ぐんぎんビジネスネットバンキング　ログインID・パスワード初期化依頼書

【一般ユーザのログインID・ログインパスワードを忘れたら】

• ログインID
  ログインIDを変更することはできません。マスターユーザが新たに一般ユーザを新規登録し、旧ユーザIDを削除してください。
• パスワード
  マスターユーザが、一般ユーザのログインパスワードを変更することができます。
  「利用者管理」メニューの「利用者情報の管理」から変更してください。