当行では、2021年7月1日から公共インフラとしての電話リレーサービスの提供が開始となったことに伴い、以下のとおり、電話リレーサービスを介したお問合せに対応いたします。

電話リレーサービスとは

聴覚や発話に障がいがある方ときこえる方を、通訳オペレータが「手話・文字」と「音声」を通訳することにより、電話で双方向につなぐサービスです。

• 電話リレーサービスの詳細につきましては、総務省のホームページまたは一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。

対応可能な業務

• 通帳（証書）、キャッシュカード、印章等の紛失・盗難のご連絡
• インターネットバンキングの利用停止
• 商品・サービスの一般的なご説明・ご案内(個人情報が含まれないもの)
• 各種お手続きのご説明・ご案内(個人情報が含まれないもの)

• 個人情報やお取引情報(残高、入出金履歴など)に該当する内容につきましては、お答えいたしかねますので、予めご了承ください。