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ハードウェアトークンを利用しています。ソフトウェアトークン(ワンタイムパスワードアプリ)に変更したいのですが、どうすればいいですか。

回答

以下の手順でお申込みください。

  1. ワンタイムパスワードの利用解除をお申込みください。
    • インターネットバンキングにログインできる場合
      インターネットバンキングへログイン後、「セキュリティ」→「ワンタイムパスワード・取引認証」→「ワンタイムパスワード利用解除」からお申込みください。
      ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへの切替えガイド動画はこちら
    • インターネットバンキングにログインできない場合
      解除依頼書、または利用申込書にてワンタイムパスワードの利用解除をお申込みください。
      • 郵送でのお申込みも可能です。
  2. 当行でのワンタイムパスワード利用解除日(※)の翌日以降にインターネットバンキングよりワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)をお申込みください。
    なお、ソフトウェアトークンのお申込みには、インターネットバンキング代表口座のお届出電話番号からの発信による認証が必要となりますので、あらかじめお届出電話番号のご確認をお願いいたします。
    ワンタイムパスワード利用申込方法のガイド動画はこちら
    • パソコン(タブレット端末を含む)からお申込みの場合
      インターネットバンキングへログインし、「セキュリティ」-「ワンタイムパスワード・取引認証」-「ワンタイムパスワード利用申込(トークン発行)」からソフトウェアトークンをお申込みください。
    • スマートフォンからお申込みの場合
      インターネットバンキングへログイン後、ソフトウェアトークンの申込画面へ移動します。画面の案内に従ってお申込みください。
    • ワンタイムパスワード利用解除が完了次第、登録Eメールアドレス宛てにお知らせします。
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