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本人確認書類に破損や券面の汚れがあります。セブン銀行のATMで住所変更や電話番号変更の手続きができますか?
回答
破損や汚れがあっても、ICの読取が可能であればご利用いただけます。また、運転免許証をご利用で暗証番号がわからない場合は、券面の住所やお名前等が鮮明に読み取れる必要があります。破損や汚れの程度によっては、別のご本人さま確認書類をご利用いただくか、本支店窓口等、他の方法でお申込をお願いいたします。
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関連FAQ
Q
セブン銀行のATMで住所・電話番号変更の申込をしたところ、「お客さまの本人確認書類が読取れませんでした」とのSMS(ショートメッセージ)が届きました。どうすればよいですか?
Q
セブン銀行のATMから住所・電話番号変更を申し込むには、どのような本人確認書類が必要ですか?
Q
セブン銀行のATMで住所・電話番号を変更するとき、運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書以外の本人確認書類は使えませんか?
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