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アプリから口座開設を申込しましたが、受付結果のメールが送られてきません。
回答
以下の3つの理由が考えられます。
- まだEメールが送信されていない。
お申込み受付後、当行でお申込み内容の確認と本人確認審査を実施したのち、お申込み時に入力されたアドレス宛に受付結果のメールをお送りします。
お申込みいただいてからメールを送信するまでの日数の目安は以下の通りです。
なお、お申込みの混雑状況や本人確認審査等により時間がかかる場合があります。(月曜日から金曜日は銀行営業日とし、土日以外は休日が無いことを前提としています。)お申込みの時間帯 Eメールの送信 日曜日23:45過ぎ~月曜日23:45 火曜日の15:00頃 月曜日23:45過ぎ~火曜日23:45 水曜日の15:00頃 火曜日23:45過ぎ~水曜日23:45 木曜日の15:00頃 水曜日23:45過ぎ~木曜日23:45 金曜日の15:00頃 木曜日23:45過ぎ~日曜日23:45 月曜日の15:00頃 - 登録されたEメールアドレスが間違っているか、Eメールアドレスに使用できない文字が含まれている。
- 迷惑メール防止を設定しているため、Eメールが受取れない。
Eメール送信までの日数の目安を経過してもEメールが届かない場合には、上記2.または3.のケースが考えられます。Eメールが不着となった場合はお申込みが無効となるので再度お申込みが必要となります。その際はEメールアドレスを間違って入力をしていないか、使用できない文字が含まれていないかを確認してください。また迷惑メール防止を設定されている場合は、ドメイン「gunmabank.co.jp」が受信できるようにしてください。
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