よくあるご質問

ぐんぎん手続きアプリで本人確認書類を撮影するとエラーになります。

以下の場合が考えられます。

  • 薄暗い場所や光の反射が多い場所で撮影している→周囲の明るさや光源の方向を変えて撮影をしてください。
  • 形状が確認できない→ケースカバーを外し、形状が分かるよう同色の背景は避けて撮影をしてください。
  • ピントがずれている、ぼやけている→カメラのレンズはクリアな状態で撮影してください。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
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