ぐんぎんアプリでは、汎用式定期預金を解約する場合、同一店内のぐんぎんIDの代表口座に入金させていただきます。ぐんぎんIDについては、おひとりさま1つの登録をお願いしておりますが、このエラーが表示されている場合、同一店内に複数の代表口座登録がある（複数のぐんぎんIDをご登録いただいている）ため、解約金の入金口座を絞り込むことができず、エラーになっていると考えられます。このようなケースでは、大変申し訳ございませんが、ぐんぎんアプリでは解約することができません。インターネットバンキング等、他のサービスをご利用ください。
または、ご利用いただいていないぐんぎんIDの退会手続きを行ってください。